คำถามที่พบบ่อย
รวมปัญหาการใช้งานระบบดิจิทัลที่พบบ่อย พร้อมแนวทางแก้ไขเบื้องต้นสำหรับนักศึกษาและบุคลากร
กลับหน้าแรก ติดต่อ Facebook🛠 เช็กก่อนติดต่อ IT
- ✅ OnePassport / Reset Authen
- ✅ PSU WiFi
- ✅ Microsoft 365 / Teams
- ✅ PSU VPN
- ✅ แจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์
FAQ
🟢 ทำเองได้ | 🟡 ลองแก้เบื้องต้น | 🔴 ติดต่อ IT
🎓 นักศึกษาปี 1 ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนเปิดภาคเรียน?
ตรวจสอบ PSU Account → เข้า OnePassport → เชื่อมต่อ PSU WiFi → เข้า Microsoft 365 / Teams → ติดตั้ง Microsoft Authenticator และ ThaiID
🔐 ลืมรหัสผ่าน OnePassport
เข้าเว็บไซต์ OnePassport แล้วเลือก Reset Password จากนั้นทำตามขั้นตอนและเข้าสู่ระบบใหม่
📧 เข้าใช้งาน Email PSU ที่ไหน?
เข้าใช้งานผ่าน Microsoft 365 / Outlook โดยใช้ PSU Account
💻 ติดตั้ง Microsoft Office ได้จากที่ไหน?
เข้า Microsoft 365 แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมตามสิทธิ์มหาวิทยาลัย
🪪 ThaiID จำเป็นไหม?
แนะนำติดตั้งและลงทะเบียนไว้ล่วงหน้า เพื่อรองรับบริการยืนยันตัวตนในอนาคต
🟡 ลองตรวจสอบหรือแก้ไขเบื้องต้นก่อน
หากยังไม่ได้ค่อยติดต่อ IT
📶 ต่อ PSU WiFi ไม่ได้
ตรวจสอบ PSU Account ให้ถูกต้อง ลอง Forget Network แล้วเชื่อมต่อใหม่
📶 WiFi ต่อได้ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
ปิด/เปิด WiFi ใหม่ หรือรีสตาร์ทเครื่องก่อน
💻 เข้า Microsoft 365 / Teams ไม่ได้
ออกจากระบบเดิม แล้ว Login ใหม่ด้วย PSU Account
🌐 PSU VPN ใช้ทำอะไร?
ใช้เชื่อมต่อเครือข่ายมหาวิทยาลัยจากภายนอก เพื่อเข้าใช้งานบางระบบ
🖥️ แจ้งซ่อมควรแจ้งข้อมูลอะไรบ้าง?
แจ้งชื่อ ห้อง อาการปัญหา และภาพประกอบ จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
🔴 ต้องติดต่อ IT หรือดำเนินการเพิ่มเติม
กรณีระบบต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
📱 เปลี่ยนมือถือแล้ว Authenticator ใช้งานไม่ได้
ให้ดำเนินการ Reset Authen ผ่าน OnePassport หากยังไม่ได้ให้ติดต่อ IT
📱 มือถือหาย / เปลี่ยนเครื่อง
อาจต้อง Reset Authenticator ใหม่ เพื่อกลับเข้าใช้งานบัญชีมหาวิทยาลัย
🔒 Login ไม่ผ่านหลายครั้ง / บัญชีถูกล็อก
ให้หยุดลองเข้าสู่ระบบ แล้ว Reset Password หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
🛠️ แจ้งซ่อมแล้วยังไม่ได้รับการติดต่อ
ตรวจสอบสถานะในระบบ หรือแจ้ง IT เพิ่มเติม